Libro: Como aumentar las ventas en tiempos de crisis.
Autor: Daniel Delvert.
País: Francia.
Editorial: Especial Directivos.
Aunque el libro data de los años noventa y es producto de una de las crisis que se produjeron en aquellos años, todos los preceptos expuestos en el libro, son aplicables para la época actual, en donde todos sabemos, estamos atravesando una larga crisis.
A lo largo de sus tres capítulos, se datallan los pasos a seguir y a mantener para conseguir aumentar las ventas en una época tan difícil como la que estamos atravesando.
En el preliminar se trata de la crisis y el apocalipsis de los vendedores, con ejemplos concretos de sectores que experimentaron un gran crecimiento y como consecuencia el aumento de las ventas.
El primer capítulo está dedicado a la búsqueda de una buena estrategia de marqueting y comercial, con los pasos a seguir antes, durante y después de la venta, así como de la estructura a realizar en tiempos de crisis.
El segundo capítulo trata de la organización de la actividad comercial detallando la organización de ficheros y la planificación del trabajo, como realizar el contacto telefónico con los clientes, la visita comercial y el control de la actividad comercial.
El tercer y último capítulo se centra en la selección, formación y motivación del personal implicando en ello a otros departamentos y haciendo hincapie en los pasos a seguir en la selección de comerciales y en su formación.
El libro acaba con un epígrafe que lleva por título la "tele" visión del futuro, detallando el gran aliado que supone para los comerciales las nuevas tecnologías.
Aunque el libro tiene más de veinte años, haciendo las adaptaciones oportunas a los tiempos actuales, se convierte en un gran manual para que esta crisis y sucesivas, no sean un obstáculo a la hora de mantener y aumentar las ventas de la organización.
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